最近西宁供电公司在许多小区推广费控业务，由以往的“先用电、后交钱”的传统模式转变为“先交钱、后用电”。对这项业务许多市民感到不解，希望热线能够给予关注。
市民反映：总是一笔糊涂账
据市民郭女士说，她家的电表改为费控电表后，每个月所交的电费都比抄表数要高，比如8月份用了50元的电，可是交费时收了70元钱，9月份用了 58元的电，交费时却收了80元钱，发票上还显示余额有29元，不知道是为什么。而市民王女士说，以前到银行交费时发票上都可以显示明细，知道自己用了多 少电，费用是怎么收的，可是改成费控电表后，每次到银行交电费却打不出用电详单，不知道自己到底用了多少电，钱交得不明不白的。
部门介绍：逐步推行费控电表
记者就此采访了西宁供电公司客户服务中心负责人，据他介绍，远程费控智能电表可实现对客户的实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等远程控制 功能。目前西宁市的54万用户已经有10万户全都改为了费控电表，今年还将有12万用户改为费控电表，到明年全市四区三县都将改为费控电表。
部门答复：须搞清结算方式
关于每个月收的电费比实际抄表数高的问题，主要原因是抄表结算日和实际交费日之间用户还用了一部分电，之间就会有差额，这部分差额就是多交的钱，发票上显示有余额是因为电费结算是按月来结算的，这部分差额要在下一个月结算时才会扣除。
关于打不出当月详单的问题，主要是当月交的是预付电费，客户还没有用电，所以发票上无法显示用电情况，客户在营业厅交费时可向营业人员提出打印结算发票，就可以显示前面已经用电的详细情况。
部门提醒：要关注电费余额
客户服务中心的负责人还提醒客户，安装费控电表后，电费余额不足了就会自动发短信提醒客户及时充值。如果客户想实时了解自己的用电情况，可以在 手机上注册供电公司的微信号或在电脑上登陆供电公司网站，然后绑定自己的客户编号，就可以实时查询自己的用电情况以及自己的余额。由于电费用完后费控电表 将自动断电，所以客户要及时补充电费余额，改变手机号码的用户要及时到营业厅更改信息，以防收不到信息耽误自己用电。
