“智能电表在入户安装之前必须经过强制检定过程，每一只电表都必须经由自动化流水线来检定。凡是没有达标的电表将全部进行人工复检，确定故障原因之后退回厂家。”5月30日，国网湖南郴州供电公司计量工作人员对着智能电表为当地居民细细解说。
本轮农网改造以来，国网公司全面实行自动化抄表，但许多客户对自己家的电表不熟悉，对新表认知度不够。特别是智能电表灵敏度和精准度比之前的机械电表高，显示的数据相对复杂，许多居民用户产生了“为什么换表之后家里的用电量多了?”、“怎么看自己家一个月用多少电量?”等疑问，并引发舆论关注。为此，郴州供电公司以供电所为单位，组织相关工作人员走上街头和人流密集处开设“电表课堂”，分别为当地居民讲解了普通电表、IC智能卡表的基本构造、数据显示、远程抄表的原理及违法窃电的责任追究和处罚。
针对如何查询当月电量，工作人员耐心细致地进行演示，告诉大家电表中显示的有功总就是当前用到的电量，我们还可以查询到上个月的总电量，用电明细一目了然。该公司还特别为老年用户制作了智能电表使用提示卡，以流程图的形式简单明了地表示智能电表的查询方式，以及台区客户经理的服务电话。
“经过你们这一讲，再有这个卡片，以后我们自己就能看电表，知道家里用了多少电了!”拿着提示卡，老年用户一个劲地点头。
郴州供电公司还表示，用电客户有任何用电疑问都可以至就近供电营业厅进行查询，如果对电表的准确性产生怀疑可以申请电表校验，工作人员会在用户的见证下进行检验。
