办理过户手续时，被告知未用完的电额将被清零。9月12日，市民李女士打电话到本报进行投诉。
近日，市民李女士卖掉了位于石峰区田心北门新明花园的一套公寓。她来到市电业局办理电费过户手续，发现账户上剩余3元钱。当她提出将余额转到新账户上时，却遭到工作人员拒绝。
“工作人员说，过户后余额将自动清零，不能退；如果老用户留下来的钱比较多，只能用完了再过户。”李女士气愤地说，虽然自己账户上钱不多，可是这种霸王条款让人很生气。
随后，记者以客户的身份咨询了市电业局。该局工作人员告诉记者，并没有余额清零这种说法。一般情况下，会建议老用户将余额用完了再来过户。如果余额较大，业主可办理调账手续，出示产权证、新户主身份证、老户主交电费的收据等资料即可。
