国家电网有时候会接到一些问题电表“为什么我的电表的灯一直亮着”“电表的背景灯比其他的电表亮”“电表上面的报警灯亮了会影响计量吗”，这个时候我们应该怎么办呢?如果确认自己没有欠费的话，遇到这种情况首先一定要拨打供电公司电话保修哦，不要自己瞎弄。
原因一：欠费或者余额不多的情况下
当欠费的时候智能电表报警灯是会亮起来，这种情况下想要使报警灯灭掉，只要将欠费的金额补上，保持电表金额充足，报警灯就会自动熄灭。
原因二：电表出现故障
当电表出现故障的时候，电表屏幕上面会出现错误代码，比如Err-04，表示电表里的纽扣电池没电了，电池是负责给电表里的时钟供电的，电池没电，其实并不影响电表的计量，除了Err-04还有最常见的代码错误，rr-01是控制回路错误，Err-51是电流过载，等等。如果遇到上述情况，可以拨打供电公司电话，进行故障报修。
那电表屏幕一直亮着，用的是谁的电呢?会消耗居民家的电吗?国家电网工作人员作出了解答，“电表亮屏不会消耗居民家的电，电表本身功耗非常小，而且维持电表运行和背光指示灯用电的接线是接在电表之前，所以电表的功耗是不计入表内的，简单地说，电表消耗电量产生的电费有供电公司来承担。”
