家住成都的李女士最近特别烦恼，最近她带租客来租房子的时候，看见门口贴着一张通知单，上面的内容让她惊呆了，上面写着由于李女士家的智能电表出现欠费未跳闸，电量过大导致芯片损坏，要将电表更换，要李女士将欠费的4003元的电费补上，才可以继续将李女士家的电表更换。
李女士看到这个通知觉得不可思议，这房子空了4个月没住人，电表却显示欠费4000多，电表现在也被换了，这个4000的电费是怎么产生的呢，按道理来说，智能电表在欠费的情况下会自动断电的，为什么没哟断电呢，上面的通知单也没有具体说明是什么情况，而且智能电表是供电公司提供的，智能电表质量不好欠费没有断电，这个费用也不应该是我们用户承担吧，应该是供电公司责任。
6月13日，记者与李女士及供电工作人员一起来到供电公司，希望能找出欠费原因。
事情经过
李女士也向记者讲述了事情的经过，欠费的房子其实李女士在外地的妹妹，平时是由李女士帮忙打理，去年2月份该放出租给了一个姓刘的租客，前一天搬走的时候还留下了100快的电费充值记录，今年2月份，这个租客将房子退了，李女士到场已经结清了后续的费用，当时他们看到付费表上面的数字是没有欠费的，余额还有11.55元，李女士还充了20元的电费就一直没有管了。
这房子就一直是空着的，没有人住，知道李女士再次带租客来看房的时候，发现了贴在门上面的通知单，短短的不到4个月的时候就欠费4000多元，家里就两台空调和一台冰箱，怎么可能用那么多电，李女士越想越蹊跷，智能电表就算没有断电，电费也不能高成这样呀。
当时供电公司回复，是因为用户使用大功率电器造成的电流过大，将电表内的跳闸开关烧坏导致，造成欠费也没有及时断电，为了欠费进一步扩大，供电部门才对电表进行处理更换，并告知李女士需要将电费补齐。
欠费是租户一年产生的费用
记者又再一次联系了成都供电公司的相关负责人，负责人表示，这种事情太罕见了，工作人员调取了该房的用电记录，发现高昂的欠费并不是来自空置的这4个月，而且去年出租期间产生的，记者看到从去年6月开始，该放每月用电少的有300度，多的超过900度，基本上都是夏季和冬季的用电高峰期，这个也符合家庭用电习惯，但是在查询充值记录的时候，该房从2015年12月起只充值6次，2018年1月30日又充值了100元，后面的一整年就都没有充值记录了，知道2019年1月30日充值了20元，也就是说，租户在租房期间并没有充值电费。一年4000的电费也算不上用电巨大。
为什么没有自动跳闸呢
是因为用户可能使用大功率电器造成的电流过大导致了跳闸开关烧坏导致的，但是这个观点只是推测，李女生并不完全相信，她认为智能电表有读数错误的可能，因为在1月30日充值的时候，她并没有发现智能电表显示欠费，现在工作人员已经将电表换掉，用户也看不到证据了。
对于这个问题，工作人员表示，计电终端和计费终端是分开的，有可能李女士只看到了计费终端，而两个终端之间出现了故障。工作人员解释而除了计电终端统计使用电量以外，供电公司后台也会统计，两份统计的数据是吻合的。目前，工作人员已经找到了更换前的旧表，如果后续有必要，可以提交给第三方鉴定机构，检测是否有读数错误，“所以我们建议市民遇到类似问题时，一定要看记电终端，而不只看计费终端。”
通过协商，双方达成了初步解决方案。接下来，供电公司将与李先生一起，找到此前的刘姓租客，要求其承担这笔欠费。工作人员还表示，将为李先生更新电卡，欠费暂时划到一边，保证该房正常供电。其次，欠费所产生的滞纳金免除，工作人员表示，“因电闸故障欠费继续收取滞纳金，的确不应该”。
