国网北京是电力公司董事长潘敬东昨日在访谈节目中表示，2020年北京是电力公司将推出“三零”服务，就是零上门、零审批、零收费。
“零上门”实现客户用电报装“一次都不跑”，“零审批”大力压缩了客户办电时间。针对低压零散居民客户办理用电业务，只要提供有效身份证明、物业权属证明材料即可进行办理，逐步实现业务办理“零审批”。“零收费”让低压用户用电报装“一分钱也不花”。
北京电力公司两年来共服务低压客户18余万户，其中小微企业3万余户，客户满意度达到99%以上，客户平均接电时长5天。
下一步，国网北京市电力公司还将继续丰富线上服务功能，针对不同的客户群体推出用电分析报告、可视化报修、余额不足自动充值等定制化、个性化的“掌上电力”用电服务。
