对于智能电表的普及和应用，我们的服务必须是要及时到位的，不能再这种时候给群众带来不必要的麻烦，要及时快速的解决问题，特别是物业对家庭能源和电器的更换，要及时通知业主，否则就容易出现问题和矛盾。
12月16日，家住伊宁市仁和宜居小区21号楼的张女士向本报反映，由于小区更换电表未及时通知，回到家时发现，冰箱内储存的食物全部腐烂，屋内臭气熏天。
张女士告诉记者，她和丈夫在77团场上班，每隔一段时间才回家一次。12月12日，她从团场回到家中，一进屋子就闻到一股刺鼻的腥臭味，客厅地面上还流淌着黄黑色的液体。待张女士打开冰箱后发现，肉类、蔬菜、鸡蛋等食物都已经腐烂，冰箱里存放着价值1000多元的东西全都遭了殃，幸亏冰箱没有损坏。
家中电卡有余额，为什么会停电呢？随后，张女士询问了小区物业公司的工作人员，这时才知道，她家的电表已被供电部门更换了，由于冰箱有瞬时断电自动保护装置，需要手动接通电源才能通电，所以这十多天以来，她家冰箱一直处于不工作状态。张女士认为，事先对于更换电表的事情毫不知情，作为物业，他们有责任通知业主更换电表一事。
仁和宜居物业公司的工作人员尹先生表示，对张女士不在家的情况并不知晓，此外，更换电表的事是由供电部门全权负责的，每座居民楼单元门张贴的更换电表通知都是由供电部门自己张贴、下达的通知，因停电而造成住户的损失，他们不负责赔偿。
新疆光华电力工程有限公司吴强告诉记者，在进行安装工作前，电力施工人员在11月22日就联系了小区物业公司的门卫和电工，并贴出通知告知业主他们在11月25日至30日将安装智能电表，张女士不在家中，没有看到相应通知，他们也感到很无奈。
本报社法律顾问余川律师认为，供电部门在更换电表时应及时张贴通知告知业主，虽然将通知贴到了单元门处，物业公司在进行服务管理过程中，也有义务将信息直接传达给业主本人。但同时，这位业主本身也有一定的责任，长时间不在家，应该事先同物业工作人员说明一下。对于张女士的损失问题，建议双方协商处理，共同承担赔偿责任
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